سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية خصوصية مستخدمي منصة حماية المستهلك وسرّية بيانات الشكاوى المقدّمة.

البيانات التي نجمعها

نجمع بيانات الشكوى التي تقدمها وبصمة تقنية ضرورية للحد من تكرار الإرسال.

تُستخدم البيانات لدراسة الشكوى والتواصل والمتابعة ومنع إساءة الاستخدام.

تُحفظ بيانات الشكوى في بيئة مقيّدة الوصول لأغراض المتابعة والدراسة، ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها للتسويق.

يتم الاحتفاظ بملف الشكوى للمدة اللازمة لمعالجتها والالتزام بالمتطلبات القانونية، ثم تُؤرشف أو تُحذف وفقًا للسياسات المعتمدة.

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو سحب شكواك، عبر بريدنا الإلكتروني مع تزويدنا برقم المتابعة الخاص بك.

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعتبر النشر على هذه الصفحة إخطارًا ساريًا بالتعديلات.